Propósito do programa
O programa Rota de Oportunidade é uma iniciativa da Pizzattolog aliada ao crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todos.
A abordagem de incentivar os motoristas a solicitar avaliações no meio em que transitam não apenas proporciona um feedback valioso para a empresa, mas também pode contribuir para a melhoria do ambiente de trabalho e das relações com clientes e comunidades locais.
Objetivo do programa
Promover e reconhecer o excelente desempenho dos motoristas, almejando aprimorar a qualidade do serviço oferecido por eles, fomentando uma cultura de aprendizado constante que contribua para a integração da Pizzatolog com a comunidade e para a capacitação de novos motoristas. Esse compromisso está ligado à promoção do crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, o pleno emprego e o trabalho decente para todos.
Principios orientadores
- Compromisso com o cliente
Ajuda a garantir que os serviços oferecidos estejam alinhados com as necessidades e expectativas dos clientes, tratando-os não apenas como destinatários passivos, mas como parceiros ativos no processo de desenvolvimento e capacitação.
- Comprometimento
Demonstra seu comprometimento ao assumir a responsabilidade com o desenvolvimento regional, facilitando o acesso igualitário à educação e emprego digno.
- Melhoria contínua
Realiza a análise regular dos resultados alcançados, a identificação de áreas de aprimoramento e a implementação de ajustes e inovações para maximizar o impacto e a eficácia do programa.
Funcionamento
Critérios de Elegibilidade
Para participar do programa, os motoristas devem atender aos seguintes critérios:
- Ter um histórico de desempenho satisfatório (considerando comportamento profissional, eficiência operacional e uso responsável dos recursos);
- Participação ativa dos treinamentos obrigatórios e sugeridos para melhorar habilidades;
- Cumprir todos os requisitos legais e regulamentares relacionados à condução;
- Demonstrar comprometimento com a segurança, cortesia e profissionalismo.
Avaliação de Desempenho
O desempenho dos motoristas será avaliado com base em:
- Avaliações de clientes e público externo (sendo válido apenas uma avaliação mensal por indivíduo);
- Relatórios de supervisores e gestores;
- Cumprimento de metas de segurança e pontualidade.
NOTA: o sistema de avaliação é projetado para valorizar não apenas a quantidade, mas também a qualidade das respostas fornecidas pelo público. Reconhecemos que cada contribuição é única e pode agregar valor de maneiras diferentes. Portanto, implementamos um sistema que considera diversos critérios para avaliar as respostas de forma abrangente e justa.
Prêmios e Reconhecimento
A premiação é dividida e engloba os seguintes aspectos:
Mensal
- No final de cada mês, os motoristas com a maior pontuação geral serão reconhecidos e premiados;
- Será necessário ter ao menos uma avaliação por dia útil do mês;
- O prêmio refere-se a um bônus adicionado a diária do motorista e destaque nas comunicações internas da empresa.
Trimestral
- No final de trimestre, os três motoristas (1º, 2º e 3º) com a maior pontuação geral serão reconhecidos e premiados;
- Será necessário ter ao menos 3 avaliações por dia útil do mês;
- 30% das avaliações devem apresentar nota igual ou superior a 6;
- O prêmio refere-se a uma bonificação em dinheiro e destaque nas comunicações internas da empresa.
Anual
- No final do ano, os três motoristas (1º, 2º e 3º) com a maior pontuação geral serão reconhecidos e premiados;
- Será necessário ter ao menos 1 avaliação por dia útil do mês (considerando todos os meses);
- 70% das avaliações devem apresentar nota igual ou superior a 8;
- O prêmio refere-se a um produto (podendo ser eletrônico, eletrodoméstico ou automotivo) e destaque nas comunicações internas e externas da empresa.
NOTA 2: como critério de desempate será determinado os vencedores com base em critérios como comportamento profissional, eficiência operacional e uso responsável dos recursos.
Revisão
A política de premiação e regras será revisada anualmente para garantir que esteja alinhada aos objetivos organizacionais.
